一、产品概述
畅捷CRM是面向小企业全力打造的简单、实用的客户关系管理应用！
畅捷CRM帮助企业用好自己的客户资源、管好商机跟进过程、引导好业务员跟单行为，促进团队销售能力的提升；通过查询和分析，识别企业的价值客户，融合短信、邮件等工具，实现精准营销；帮助企业实现客户智慧经营，收入倍增！
    产品简单、实用、易用，上线周期短，支持多语言。
开发目标：为了更好的满足商贸服务业CRM的需求，同时优化软件操作，提升软件交互体验。
主要改进：在畅捷CRM11.3的基础上，增加线索，公海客户，收款模块，并优化首页展示及界面交互。在系统管理模块中增加了商机回收功能，字段计算公式设置，引用型字段，提醒设置。

二、 目标用户
（1） 商业服务业企业，以IT行业、教育培训、咨询、中介、广告、物流服务等为主要目标行业
（2） 制造业、商贸企业，以 工贸、接单生产、贸易、分销型商贸为主；

三、产品名称及版本号
产品名称： 畅捷CRM   
版本号：V11.5         

四、主要新增功能及改进
新增功能：
? 线索：网络线索自动收集，线索分配，线索转化客户，线索转化联系人，线索转化商机。线索跟进功能。
 
? 公海客户：公海客户功能，管理员可以设置销售人员公海客户持有量，转化公海客户分配公海客户，公海客户回收时间。销售人员可以领取公海客户，如果规定时间内没有签单，系统自动回收公海客户，其他销售人员可领取，继续跟进。
 
? 收款计划，收款记录，交付计划：完善订单后续执行的功能，纪录收款交付信息。
? 菜单自定义功能：可调整菜单显示顺序，位置。可修改菜单显示名称，修改菜单名称的同时，对象名称同步修改，完成客户个性化应用。
? 自定义首页：增加自定义首页信息框的功能，可以将关键信息放到首页显示。可以将重要报表放到首页显示。在首页增加快捷操作的入口。
 
? 查询方案设置：自定义查询方案，系统每一个小时扫描一下预置方案，将满足提醒设置的信息用手机短信，系统提醒的方式提醒给客户。
? 字段设置中增加公式设置功能：可对货币和数值型字段设置计算规则，自动计算字段的值。
 
? 商机回收功能：商机增加自动回收功能，一定时间内商机没有签单，系统自动将此商机回收给商机的创建者。
 
功能改进：
? 全新UI\UE调整，全面提升用户体验。支持多页签显示，去除频繁刷新机制，快速响应操作。
 
? 客户查看视图增加订单总金额，回款总金额，回款总数，订单总数，销售成本合计字段，全面展示客户关联信息。
 
? 行动日历视图优化按员工查看方式，选择员工更加方便易用。
? 界面布局增加引用型字段，编辑对象时可查看相关对象的信息。
 
? 服务与订单增加关联关系，做到信息共享，提升服务质量。
? 员工设置中增加员工客户持有量设置，可以控制每个员工跟进客户的数量。
? 增加列表合计功能，可对当前列表中的数值和货币字段进行合计汇总。
? 产品增加停用功能，产品停用后，其他对象不可选择此产品。

五、运行环境
本产品使用MySQL数据库，在安装程序中集成了MySQL数据库的安装。
? 软件环境
1. 单机或服务器
操作系统：
Windows 2003 Server + Service Pack 2(Enterprise)
Windows 2008 Server+ SP1(Enterprise)
Windows 2008 Server R2(Enterprise)
Windows XP+Sp3 (Professional)
Windows 7(Enterprise)
数据库：
MySQL Community Server 5.5.17（32bit）
浏览器：
IE7.0、IE 8.0、IE9.0
2. 客户端
操作系统：
Windows XP+Sp3 (Professional）
Windows 2003 Server + Service Pack 2(Enterprise)
Windows 7 (Enterprise）
Windows 2008 Server+ SP1(Enterprise）
Windows 2008 Server R2(Enterprise)
浏览器：
IE7.0、IE 8.0、IE9.0